Términos de uso

CheckInTrip es una plataforma de software como servicio (SaaS) que facilita a los arrendadores de alojamientos turísticos el cumplimiento de las obligaciones de registro de viajeros establecidas en el Real Decreto 933/2021 y la Orden VAU/1560/2025, incluyendo la comunicación de datos al sistema SES.HOSPEDAJES del Ministerio del Interior.

El servicio incluye: formularios digitales de check-in, firma digital de viajeros, envío automático a SES.HOSPEDAJES, generación del Modelo Informativo de Arrendamientos de Corta Duración, y herramientas de gestión de apartamentos y reservas.

El acceso a CheckInTrip requiere la creación de una cuenta con email y contraseña, que debe ser verificado antes del primer acceso. Una cuenta corresponde a un único arrendador; no está permitido compartir credenciales.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las acciones realizadas desde su cuenta. En caso de uso no autorizado, debe notificarlo a legal@checkintrip.es de inmediato.

El email de la cuenta es inmutable tras el registro. Para cambiar de email es necesario crear una nueva cuenta.

CheckInTrip es un servicio 100 % de pago. No existe plan gratuito. Existen dos modalidades de suscripción:

Plan estándar (por apartamento)

El precio se multiplica según el número de apartamentos contratados (1 o 2):

Plan PRO (apartamentos ilimitados)

Precio fijo independientemente del número de apartamentos gestionados:

Un apartamento activo es aquel con suscripción activa en Stripe. Solo los apartamentos activos pueden recibir formularios de check-in y enviar datos a SES.HOSPEDAJES.

Los precios indicados no incluyen IVA. Se aplicará el IVA correspondiente según la normativa vigente en el momento de la facturación.

Período de prueba y promociones

Se pueden aplicar códigos de promoción en el momento del registro para obtener el primer mes sin coste. Cada código es de un solo uso. CheckInTrip se reserva el derecho a modificar o retirar las promociones en cualquier momento sin previo aviso.

Cambios de precio

Cualquier modificación de precios se notificará con al menos 30 días de antelación por email. El nuevo precio entrará en vigor en el siguiente ciclo de facturación tras la notificación.

La facturación es gestionada por Stripe. El usuario puede gestionar su suscripción, métodos de pago y descargar facturas desde el portal de cliente de Stripe, accesible desde el panel de CheckInTrip.

En caso de impago, el acceso a los apartamentos afectados quedará suspendido. Los datos almacenados se conservan durante 90 días tras la suspensión. Transcurrido ese plazo sin regularización, la cuenta y sus datos podrán ser eliminados.

La cancelación es efectiva al final del período facturado en curso. No se realizan reembolsos por el tiempo restante ya pagado, salvo en los casos previstos por la normativa de consumidores y usuarios.

El usuario se compromete a:

• •Usar la plataforma exclusivamente para la gestión de alojamientos turísticos de los que sea titular o gestor autorizado.
• •Introducir datos verídicos y actualizados tanto en los datos de cuenta como en los datos de apartamentos y viajeros.
• •Obtener el consentimiento informado de los viajeros para el tratamiento de sus datos conforme al RD 933/2021 y el RGPD.
• •Configurar y mantener actualizadas las credenciales del WS SOAP del Ministerio del Interior si desea usar el envío automático.
• •Verificar que los datos enviados a SES.HOSPEDAJES son correctos antes de confirmar el envío.
• •No usar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• •Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

CheckInTrip proporciona el servicio «tal como está» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• •CheckInTrip no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que los datos transmitidos al Ministerio sean aceptados por SES.HOSPEDAJES.
• •CheckInTrip no se hace responsable de las sanciones administrativas impuestas al arrendador por incumplimiento del RD 933/2021, independientemente de si el incumplimiento fue causado por un fallo técnico de la plataforma.
• •La responsabilidad total acumulada no superará el importe pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al evento que origina la reclamación.
• •CheckInTrip no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños consecuentes.

CheckInTrip se compromete a ofrecer una disponibilidad objetivo del 99,5 %mensual, excluyendo ventanas de mantenimiento programado (notificadas con al menos 24 h de antelación) e interrupciones causadas por terceros fuera de nuestro control.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre CheckInTrip (código, diseño, marca, documentación) pertenecen a HeKa Solutions o a sus licenciantes. El usuario obtiene una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, únicamente para el uso del servicio según estos términos.

Los datos introducidos por el usuario (apartamentos, viajeros, reservas) son propiedad del usuario. CheckInTrip no reivindica ningún derecho sobre ellos más allá de los necesarios para prestar el servicio.

CheckInTrip puede suspender o cancelar el acceso de un usuario en caso de:

• •Impago de la suscripción.
• •Incumplimiento grave o reiterado de estos términos.
• •Uso fraudulento o ilegal de la plataforma.
• •Solicitud del propio usuario.

En caso de cancelación por causas imputables al usuario, no procede reembolso. En caso de cancelación por iniciativa del usuario o por causas no imputables al usuario, se aplicará lo establecido en el apartado 4.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte integrante de estos términos.

Al aceptar estos términos, el arrendador reconoce que actúa como responsable del tratamiento de los datos de los viajeros, y que CheckInTrip actúa como encargado del tratamiento en su nombre, conforme al artículo 28 del RGPD. El presente clausulado constituye el contrato de encargo de tratamiento entre ambas partes.

CheckInTrip se compromete a: (i) tratar los datos únicamente según las instrucciones del responsable; (ii) garantizar la confidencialidad; (iii) aplicar las medidas de seguridad del artículo 32 RGPD; (iv) notificar brechas sin dilación indebida; (v) suprimir o devolver los datos al término del servicio; (vi) facilitar auditorías.

CheckInTrip puede modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales se notificarán por email con al menos 15 días de antelación. Si el usuario continúa usando el servicio tras la entrada en vigor, se entenderá que las acepta. Si no las acepta, puede cancelar la suscripción antes de esa fecha.

Estos términos se rigen por la legislación española. Las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de España, con renuncia a cualquier otro fuero, salvo los casos en que la normativa de consumidores establezca otro fuero imperativo.

La Comisión Europea pone a disposición una plataforma ODR en ec.europa.eu/consumers/odr.

Para cualquier consulta sobre estos términos: